blurrrr
Well-known member
Auch nicht schlecht...
Bei meiner 7590 sind sowohl Leitungsdämpfung als auch Störabstandsmarge angegeben.
1-2 Störungen pro Tag (Kein Internet)
- Ersteller claude
- Erstellt am
Auch nicht schlecht...
Bei meiner 7590 sind sowohl Leitungsdämpfung als auch Störabstandsmarge angegeben.Heute....
bis ca 16:00 keine Störung <> bewölkt
16:22 Störung <> Sonne scheint
16:29 dito
16:33 dito
16:35 Internet wieder stabil <> bewölkt
werde ich jetzt weiter beobachten .... und natürlich täglich dem Provider auch melden.
Eine Mail habe ich heute Morgen schon abgesetzt, siehe Bild
bis ca 16:00 keine Störung <> bewölkt
16:22 Störung <> Sonne scheint
16:29 dito
16:33 dito
16:35 Internet wieder stabil <> bewölkt
werde ich jetzt weiter beobachten .... und natürlich täglich dem Provider auch melden.
Eine Mail habe ich heute Morgen schon abgesetzt, siehe Bild
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blurrrr
Well-known member
Je mehr Infos der ISP hat, desto besser... Zwar kommen die vom "Kunden" ist werden oftmals "solala" bewertet (ist bei mir zugegebenermaßen nicht anders, oftmals sind es halt wild zusammengeschusterte Kausalitäten (á la "Router getauscht -> Rechner geht nicht mehr an"), aber so "insgesamt" zeichnet sich für den ISP auch durch Deine Infos der letzten Monate/Jahre ein gewisses Bild ab, insofern - alles richtig gemacht 
So abwegig ist das gar nicht!
Was glaubst Du, wie oft so etwas schon erlebt wurde, weil beim Routertausch "versehentlich" das andere/falsche Kabel mit gezogen wurde
.So irrsinnig das sich anhört, oft sind es durchaus solche Verquickungen.
Aber ich weiß, was Du meinst.
Gruss
Jagnix
Active member
Nichts. Weil eigentlich kein Mensch zum örtlichen PC-Dealer rennt wenn er Probleme am DSL Anschluss hat.
Meine FritzBox seit 3 Tagen auch nicht mehr. Liegt aber daran das ich jetzt einen GF- Anschluss habe.
Täglich? Wow. Wenn du damit mal nicht das Gegenteil erreichst. Bitte die Namen in der Mail unkenntlich machen.
erledigt. Ihr seid ja hier ganz penibel was Datenschutz angeht
.... aber ok ist eigentlich richtig
Zuletzt bearbeitet:
Bis jetzt habe ich die Aufmerksamkeit der Dame nicht wirklich erreicht, deshalb erhöhe ich jetzt die Frequenz der Nachrichten ...
Ja, dass habe ich auch befürchtet. Ich hatte es ja bis jetzt aus gleichem Grund auch nicht gemacht. War ein Versuch herauszufinden ob ich alleine bin. Aber ich weiß jetzt hierdurch nicht mehr als vorher.
Wobei dieser PC-Dealer auf seiner Homepage damit wirbt, bei DSL- und Internet-Probleme zu helfen
PS: kann man übrigens in diesem Forum eigene zusammenhängende Beiträge selber zusammenführen?
Du kannst bei einem schon vorhandenen Beitrag unten auf "Bearbeiten" klicken:
und dann noch etwas hinzufügen. Bereits bestehende Beiträge können nicht vereint werden.
Wenn Du mehr als einen Beitrag zitierst - wahlweise direkt unten rechts über "Zitieren" für den gesamten Beitrag oder aber über Text markieren, im Overlay "Zitieren" auswählen und dann bei der Textbox unten "Zitate einfügen" - kannst Du das direkt in eins erledigen
habe ich über 'Text markieren' gemacht, in einem Beitrag, den ich ein zweites Mal mit Bearbeiten geöffnet hatte.
PS: von mir aus können diese Beiträge über das Editieren und Zitieren herausgelöscht werden, also #109 bis #112
So ... es geht natürlich weiter.
Diese Woche, trotz 30 Grad, nur 1 Störung pro Tag (alles dokumentiert)
Ich habe auch 2 Straßen weiter jemand gefunden, der auch Störungen hat, am gleichen Verteiler hängt, und sich über die Trägheit von sdt.net (Support) ärgert.
Ich habe noch keine Details, ich kenne die Person nicht persönlich (Arbeitskollegin von meiner Frau), habe aber meiner Frau gesagt, die Person soll sich die Störungen mit Uhrzeit notieren. Wenn es Übereinstimmungen gibt, kann das sehr hilfreich sein.
Gruß
Diese Woche, trotz 30 Grad, nur 1 Störung pro Tag (alles dokumentiert)
Ich habe auch 2 Straßen weiter jemand gefunden, der auch Störungen hat, am gleichen Verteiler hängt, und sich über die Trägheit von sdt.net (Support) ärgert.
Ich habe noch keine Details, ich kenne die Person nicht persönlich (Arbeitskollegin von meiner Frau), habe aber meiner Frau gesagt, die Person soll sich die Störungen mit Uhrzeit notieren. Wenn es Übereinstimmungen gibt, kann das sehr hilfreich sein.
Gruß
Folgende e-mail an sdt-net soeben gesendet .... Mal schauen was zurückkommt:
Hallo Fr. xxxx,
nach einer weiteren Woche Beobachtungen komme ich zum folgenden Schluß:
- der Fehler ist vermutlich nicht bei mir im Haus
- Die Störungen erscheinen überwiegend zwischen 14 und 18:00, wenn das Wetter sonnig und warm ist. Vermutlich Überhitzung am Verteiler SV1 in Lindach, der nach Westen orientiert ist. Vormittags ist der Verteiler im Schatten.
- weitere Störungen ab 20:00: Vermutlich durch höhere Auslastung
Siehe dazu die Auswertungen der letzten Woche im Anhang.
Ich empfehle folgendes:
- entweder ein Techniker bei mir vorbei zu schicken, um zu prüfen ob bei mir alles i.O. ist.
- oder ein Techniker zum SV1 schicken, um zu prüfen ob dort die Belüftung (wenn vorhanden) funktioniert.
Zudem sollten Sie prüfen ob weitere Kunden in Lindach, die auch am SV1 angeschlossen sind, auch Störungen haben. Wenn dann noch die Urhzeiten übereinstimmen, ist das Problem leicht einzugrenzen.
Ich wiederhole auch noch Mal meine Anfrage, ob wir ein Test (mehrere Wochen) mit 30 MBits machen sollen. Rechnungspreis muss nicht reduziert werden.
Desweiteren möchte ich auf IHRE AGBs verweisen, speziell auf Punkt 7.3.4
7.3.4 Vor-Ort-Termin
Falls zur Entstörung oder zur Eingrenzung der Störungsursache der Besuch eines Servicetechnikers beim Kunden erforderlich ist, vereinbart SDT mit dem Kunden hierfür einen Termin innerhalb eines Zeitfensters von sechs Stunden (i.d.R. am nächsten Werktag vormittags zwischen 8 und 14 Uhr oder nachmittags zwischen 14 und 20 Uhr).
Hallo Fr. xxxx,
nach einer weiteren Woche Beobachtungen komme ich zum folgenden Schluß:
- der Fehler ist vermutlich nicht bei mir im Haus
- Die Störungen erscheinen überwiegend zwischen 14 und 18:00, wenn das Wetter sonnig und warm ist. Vermutlich Überhitzung am Verteiler SV1 in Lindach, der nach Westen orientiert ist. Vormittags ist der Verteiler im Schatten.
- weitere Störungen ab 20:00: Vermutlich durch höhere Auslastung
Siehe dazu die Auswertungen der letzten Woche im Anhang.
Ich empfehle folgendes:
- entweder ein Techniker bei mir vorbei zu schicken, um zu prüfen ob bei mir alles i.O. ist.
- oder ein Techniker zum SV1 schicken, um zu prüfen ob dort die Belüftung (wenn vorhanden) funktioniert.
Zudem sollten Sie prüfen ob weitere Kunden in Lindach, die auch am SV1 angeschlossen sind, auch Störungen haben. Wenn dann noch die Urhzeiten übereinstimmen, ist das Problem leicht einzugrenzen.
Ich wiederhole auch noch Mal meine Anfrage, ob wir ein Test (mehrere Wochen) mit 30 MBits machen sollen. Rechnungspreis muss nicht reduziert werden.
Desweiteren möchte ich auf IHRE AGBs verweisen, speziell auf Punkt 7.3.4
7.3.4 Vor-Ort-Termin
Falls zur Entstörung oder zur Eingrenzung der Störungsursache der Besuch eines Servicetechnikers beim Kunden erforderlich ist, vereinbart SDT mit dem Kunden hierfür einen Termin innerhalb eines Zeitfensters von sechs Stunden (i.d.R. am nächsten Werktag vormittags zwischen 8 und 14 Uhr oder nachmittags zwischen 14 und 20 Uhr).
blurrrr
Well-known member
Ich würde da einfach mal anrufen, Mails kann man immer so schön ignorieren, bei einem Anruf wird es schon etwas schwieriger 
Wenn Du Dir mal ausrechnest, wieviele Stunden das pro Jahr sind... schon nicht schlecht. Das ganze dann noch hübsch aufgeteilt in kleinere Ausfälle á 5 Minuten oder so (1 Stunde = 12x Unterbrechung von 5 Minuten), da kommt schon Freude auf. 3% "nicht"-Verfügbarkeit im Jahr entsprechen 262,8 bzw. glatt gezogen 263 Stunden pro Jahr. Das jetzt in kleine 5-Minuten-Häppchen unterteilt, macht schlappe 3156 5-minütige Ausfälle im Jahr, haste also für jeden Tag schön ca. 8,65 Ausfälle zur freien Verfügung
Das bezieht sich jetzt natürlich nur auf die "durchschnittliche" Verfügbarkeit, vielleicht gibt es gratis noch mehr Störungen oben drauf
Ja ne, mal ernsthaft - wenn Du mit denen etwas klären willst -> anrufen. Vielleicht liegen Deine Mails aber auch schon bei deren Anwälten und Dir flattert demnächst die Kündigung ins Haus, alternativ bereitet man sich schon auf die gerichtliche Schlacht vor, aber bei einer "durchschnittlichen Verfügbarkeit" von 97% hast Du da glaube ich schlechte Karten, denn der Internetzugang funktioniert ja grösstenteils (97%?).
EDIT: 97% ist aber auch mal eine Ansage...
Wenn Du Dir mal ausrechnest, wieviele Stunden das pro Jahr sind... schon nicht schlecht. Das ganze dann noch hübsch aufgeteilt in kleinere Ausfälle á 5 Minuten oder so (1 Stunde = 12x Unterbrechung von 5 Minuten), da kommt schon Freude auf. 3% "nicht"-Verfügbarkeit im Jahr entsprechen 262,8 bzw. glatt gezogen 263 Stunden pro Jahr. Das jetzt in kleine 5-Minuten-Häppchen unterteilt, macht schlappe 3156 5-minütige Ausfälle im Jahr, haste also für jeden Tag schön ca. 8,65 Ausfälle zur freien Verfügung
Das bezieht sich jetzt natürlich nur auf die "durchschnittliche" Verfügbarkeit, vielleicht gibt es gratis noch mehr Störungen oben drauf
Ja ne, mal ernsthaft - wenn Du mit denen etwas klären willst -> anrufen. Vielleicht liegen Deine Mails aber auch schon bei deren Anwälten und Dir flattert demnächst die Kündigung ins Haus, alternativ bereitet man sich schon auf die gerichtliche Schlacht vor, aber bei einer "durchschnittlichen Verfügbarkeit" von 97% hast Du da glaube ich schlechte Karten, denn der Internetzugang funktioniert ja grösstenteils (97%?).
EDIT: 97% ist aber auch mal eine Ansage...
Gestern waren es 6 Störung à ca 15 Minuten, dass sind dann 1,5 Stunden. Entspricht ca 93% Verfügbarkeit
Ich habe mit der Dame von SDT.NET auch schon telefoniert. Ich bevorzuge aber e-mails .... da habe ich einfach was in der Hand. Bei Telefonate fällt dann eventuell ein "das habe ich nie gesagt". Bei e-mails geht das nicht.
Ich habe mit der Dame von SDT.NET auch schon telefoniert. Ich bevorzuge aber e-mails .... da habe ich einfach was in der Hand. Bei Telefonate fällt dann eventuell ein "das habe ich nie gesagt". Bei e-mails geht das nicht.
blurrrr
Well-known member
Telefonat zwecks Nachfrage bzgl. der Mails, nicht um irgendwas zu "klären", also eher eine Status-Nachfrage (die armen Leute an der Hotline dürfen ja meist eh nix, aber vllt können sie in den Ticketverlauf schauen und Dir sagen, was so der letzte Stand ist) 
EDIT: Also ruhig mal ein bisschen
für die armen Hotline-Supporter haben (auch wenn es schwer fällt, aber die können ja nix dafür)
EDIT: Also ruhig mal ein bisschen
für die armen Hotline-Supporter haben (auch wenn es schwer fällt, aber die können ja nix dafür) 
