1-2 Störungen pro Tag (Kein Internet)

[UdoAA]

Aber 97% Verfügbarkeit ist echt unterirdisch. Passt aber in das Bild, dass die partout bei der Länge einen VDSL Anschluß anbieten müssen.

Halte diesen Anbieter für nicht sehr seriös.

 

[claude]

Halte diesen Anbieter für nicht sehr seriös.

Es gibt halt hier keine Alternative ... außer LTE

 

[claude]

Ich habe jetzt die gestrige 6 Störungen ausgewertet. Es waren in Summe nur 16 Minuten, Die Verfügbarkeit ist daher 99%
Das ist der Unterschied zwischen "gefühlt" und "Realität"
Ich werde für die kommende Tage auch die Verfügbarkeit auswerten, und Mal einen "nur" höfflichen Reminder senden (nix Drohung mit Bundesnetzagentur)

 

[Gummibär]

nix Drohung

soweit würde ich auch erst später eskalieren, wenn kein Weg mehr daran vorbei führt.

 

[blurrrr]

Die Verfügbarkeit ist daher 99%

Na was beschwerste Dich denn dann?

Das ist der Unterschied zwischen "gefühlt" und "Realität"

So sieht's aus... Dir kann alle paar Minuten die Verbindung für ein paar Sekunden flöten gehen (DSL-Neueinwahl), unter'm Strich liegt die Verfügbarkeit dann auch noch völlig im Rahmen, aber es ist einfach nur extrem nervig und sowas muss auch ein ISP einsehen.

 

[claude]

aber es ist einfach nur extrem nervig und sowas muss auch ein ISP einsehen.

Ja, richtig. Und bei VPN Verbindungen oder VoIP-Telefonie ist es auch egal ob die Störung 1 Minute oder 10 Minuten dauert: Die Verbindung ist weg, man muss sich neu einwählen oder anrufen. Das dauert jeweils auch ein paar Minuten, die man eigentlich dazu rechnen müsste. Auch muss man sich von Geschäftspartner dann anhören "du hast immer Probleme mit deinem Internet ..." .... nervig ...

 

[claude]

Ich habe mir die Mühe gemacht, und über die Ereignisse der FBox alle Störungen vom August ausgewertet, Tatsächlich liegt die Verfügbarkeit immer über 99%, Die Störungen dauern im Schnitt 3 Minuten, und im Schnitt sind es ca 4 Störungen pro Tag.
Hier die Auswertung

 

[Jagnix]

Tatsächlich liegt die Verfügbarkeit immer über 99%

Also eine Verfügbarkeit wird, glaube ich, immer aufs das Jahr gesehen.
Das bedeute wenn Dein Anschluss insgesamt für ca. 3,63 Tage oder 5256 min ausfällt, hättest du eine Verfügbarkeit von 99%. (bezogen auf 365 Tage/Jahr)

 

[claude]

eine Verfügbarkeit wird, glaube ich, immer aufs das Jahr gesehen

Bedeutet das, dass ich ein ganzes Jahr warten muss, bis ich reklamieren kann?
... war Spaß

 

[claude]

Hallo zusammen,
nein, das Thema ist noch nicht erledigt. Hier der heutige e-mail Text an sdt.net, der die Siruation zusammenfasst:

Hallo Fr. xxxxxxxx,
leider habe ich keine Antwort auf meine 6 letzte Nachrichten seit Ende Juli erhalten.
Ich finde es nicht schön, dass Kunden einfach ignoriert werden, egal wie dringend die Anfrage ist.
Da nun die Außentemperaturen wieder sinken, habe ich kaum noch Störungen
Beiliegend finden Sie das Diagramm der Störungen und Außentemperaturen, die dies belegen. Es wäre schön wenn Sie dies berücksichtigen bzw analysieren würden, denn nächstes Jahr habe ich ansonsten wieder das gleiche Problem, sobald die Temperaturen wieder über 15 Grad steigen. 15 Grad scheint die Schwelle zu sein! Siehe Diagramm.
Ich habe auch Tageswerte, falls sie mehr Stoff für eine Analyse benötigen.

 

[claude]

Hallo Zusammen,
endlich eine positive Entwicklung.....

Guten Tag Herr yyyyyyyy(ich),
bitte entschuldigen sie die späte Rückmeldung.
.....
Aufgrund ihrer Berichte werden wir vor nächstem Frühjahr ein Klimagerät
in den Schaltverteiler, auf welchen sie geschaltet sind einbauen, um
weitere Störungen zu vermeiden.
--
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxx
Technical Support Engineer

 

[Barungar]

Das klingt doch nach einem Erfolg für Dich! Gratulation

 

[claude]

Das klingt doch nach einem Erfolg für Dich! Gratulation

Ja, hört sich gut an. Werde jedoch weiter Protokoll führen (Störungen, Temperaturen).
Und auch Danke für eure Tipps und Unterstützung.
Gruß
Claude
PS: wir hören uns dann im Frühjahr

 

[FSC830]

PS: wir hören uns dann im Frühjahr

Oder auch nicht...! (Wenn das Internet wieder weg ist).

Gruss

 

[the other]

Moinsen,
Hautpsache, die erhöhen dann nicht deine monatlichen Abschläge, weil ja teure Energiekosten für die "private" Klimaanlage deines Anschlusses umgelegt werden...

 

[claude]

für die "private" Klimaanlage deines Anschlusses

ist ja nicht nur für mich, da profitieren dann alle die an diesem Verteiler angeschlossen sind...