Kein Internet mehr nach Wechsel zu Glasfaser

[Velociraptor]

Hallo liebe Community,

ich melde mich hier, da wir völlig ratlos sind, was wir tun sollen.

Ein Vertreter von E.on überzeugte uns vom Wechsel zu Glasfaser. Am 19.01. war der Einschalttermin. Und tatsächlich, die PON Lampe auf dem schwarzen Modem im Keller leuchtet durchgehend grün. In Elektrofachmarkt wurde mir eine FritzBox 5530 Fiber verkauft. Ich habe dann ein Loch in die Kellerdecke gebohrt und ein 15 m langes LAN Kabel vom ONT Modem zum Router gezogen in den Slot LAN1.

AufvFritz.box haben wir alle Anleitungen befolgt, auf LAN1 umgestellt aber nichts. Kein Internet. Bei einer Diagnose kommt der Fehler "Fehlergrund 2 (DHCPv4 no answer on discover)

4 Leute haben es schon versucht und mittlerweile sind wir verzweifelt. Der Glasfaseranbieter meint, da wir nicht deren Router genommen haben sind die raus. Der AVM Support meint, es käme kein Netz an, das Problem also bei E.On liege.

Weiß jemand, wie man hier verfahren kann?

 

[blurrrr]

Hi,

sicher, dass es nicht hier dran liegt?

Ich habe dann ein Loch in die Kellerdecke gebohrt und ein 15 m langes LAN Kabel vom ONT Modem zum Router gezogen in den Slot LAN1.

Hast Du es mal mit einem anderen (nachgewiesenermaßen funktionstüchtigem) Kabel probiert? Fritz!Box zum ONT, mit dem anderen Patchkabel verbinden und dann mal schauen, wie es aussieht? Also ohne das "gezogene" Kabel.

 

[the other]

Moinsen,
na toll, Serviceline Ping Pong...du Armer!
Du könntest noch:
- falls vorhanden ein Notebook (o.a) direkt am ONT (Glasfasermodem) anschließen, das Notebook dann je nach Betriebssystem Angaben für die Verbindung mit Modem einrichten und schauen, ob es damit geht...dann wäre die Fritzbox das Problem, nicht der Anschluss.
- hast du die Fritzbox mal (mit anderem Kabel, ggf. direkt daneben) angeschlossen, um auszuschließen, dass das 15 m Kabel direkt defekt ist? (Kabelproblem ausschließen)
- falls (je nachdem wie das ONT Ding verkabelt wurde) möglich, kann ja auch das ONT Ding ganz verzichtet werden, da ja ein passendes Routermodell vorhanden (mit Glasfasermodem), oder? Da also alternativ auch mal schauen, auch dazu hat es bei Fritz ja Anleitungen (direkter Glasfaseranschluss etc). Das wäre dann aber auch wichtig, dass du alle Anmeldedaten deines ISP (eon) hast, da du dann die Fritzbox selber für den Glasfaseranschluss vorbereiten (und oft auch beim ISP anmelden) musst. Aber auch das wird hier ja erklärt zu Beginn: https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-5530/1167_FRITZ-Box-am-Glasfaseranschluss-einrichten (kennst du sicherlich auch schon).


Konkret habe ich da keine Idee sonst (außer natürlich: beide - auch ONT- mal neu gestartet??), da hier auch kein GF Anschluss vorhanden. Die passende VLAN ID hast du auch eingetragen analog der Vorgabe hier: https://eon-highspeed.com/downloads...-eigenen-routers-am-e-on-highspeed-anschluss/

 

[the other]

Moinsen,
eine Idee noch:
da du ja einen ONT hast, kannst du auf die eure Fritzbox verzichten und auch (versuchsweise) einfach (falls vorhanden) eine andere FB anschließen, schauen ob es damit funktioniert (diese nach Anleitung zum Modell für den Anschluss am Modem einrichten, analog).
Der Mensch im Elektrohandel hat dir da ggf. zu einem Modell geraten (teurer?), das gar nicht zwingend nötig gewesen wäre. Oft sind eben ONT in den Haushalten vorhanden, an die dann eh per LAN angeschlossen wird. Die FB fibre kann aber beides (du hast also jetzt 2 Glasfasermodems zur Auswahl)...Anschluss direkt per GF oder aber über ONT per LAN.

 

[Velociraptor]

Also ich habe zuerst die alte Fritzbox meines vorherigen Kabelanbieters Vodafone probiert (6660 Cable) und hatte dort das selbe Problem.

Ich habe ein Laptop in den keller gebracht und es direkt per LAN ans ONT geschlossen. Kein Internet. Weiß aber auch nicht, ob ich da was an den netzwerkeinstellungen von Windows 10 machen muss.

Ich habe sogar die neue Fritzbox 5530 mit einem weiteren mitgelieferten kleinen LAN Kabel direkt mit dem ONT verbunden. Kein Netzt. Danach habe ich direkt das Glasfaserkabel in diese gesteckt und in den Einstellungen von LAN1 auf Glasfaser gewechselt. Trotzdem kein Internet.

 

[Confluencer]

Wenn man sich die Anleitungen so anschaut, dann muss in der Frizbox eine VLAN-ID konfiguriert werden. Hier exemplarisch mit ONT und FB7590: https://eon-highspeed.com/downloads...-eigenen-routers-am-e-on-highspeed-anschluss/.

 

[Spielebernd]

Bei direkt Anschluss müsstest du die 5530 erst mit der Modem-ID freischalten lassen.

Wenn der PC aber auch kein Internet hat ist am wahrscheinlichsten das es am Modem oder Anbieter liegt.

 

[boss55]

Hallo !

Die Fritz!Box 5530 ist eine Glasfaserbox zuum direkten Anschluss, d-h- sie ersetzt das Modem. Darauf hätte dich der Honk im "Elektrofachmarkt" aufmerksam machen müssen.

Um sie hinter dem Modem anschliessen zu können musst du sie wie folgt konfigurieren

https://fritz.com/apps/knowledge-ba...Modem-nicht-moglich?q=modem&page=1&ccc202=202

Um die Box direkt anzuschliessen und das Modem zu umgehen, musst du deinen Provider kontaktieren, damit er die MAC-Adresse deiner Box registriert, damit diese Zugang zum Netzwerk erhält.
Die MAC-Adresse findest du auf dem Geräteaufkleber. Dieses Vorgehen macht fürr mich am meisten Sinn, ansonsten hättest du auch ein günstigeres Modell der 7xxx Reihe nehmen können, auch die kann man alle entsprechend einrichten.

Ohnehin bevorzuge ich persönlich eine Mietbox des Providers, in meinem Fall ein Kabelanschluss. Die Kosten für den Kauf einer eigenen Box amortisieren sich erst nach drei Jahren und die Erfahrung, das der Support bei Kundengeräten zickig ist hast du ja leider schon selbst gemacht.
Viel Erfolg beim Abarbeiten der Anleitung.

bye

 

[svenyeng]

Hallo!

Auf der einen Seiten haben wie Routerfreiheit, auf der anderen Seite werden wir von manchen Providern gedrängt doch deren abgespeckte Router zu nutzen. Bei Vodafone ist das auch so.

Wenn die gemietete FB nicht eingeschränkt ist (bei Vodafone ist das z.B. so) spricht nichts gegen die FB vom Provider.
Bis Ende letzten Jahres war ich ewige Jahre 1&1 Kund und hatte immer 1&1 FBen. Die haben nichts eingeschränkt.
Man sollte aber nach 2-3 Jahren Kontakt mit dem Provider aufnehmen und nach einer neuen Box fragen.
Ich hatte das bei 1&1 gemacht nach 2 Jahren. Habe die 7580, da es beim Businessanschluss die 7590 nicht gab.
Nach den 2 Jahren dann angerufen und gefragt wie es denn mit einer neuen FB aussieht. Es gab weiterhin nur die 7580.
Der Mitarbeiter am Telefon machte mir dann das Angebot das er die monatliche Miete rausnimmt. Die 7580 konnte ich dann ohne monatliche Miete weiter nutzen. Auch nach Kündigung hat 1&1 die Box nicht zurückverlangt. Bei Vodafone wird die Box berechnet wenn man sie nicht zurück schickt. Ist total lächerlich. Die schicke doch keine gebrauchten FBen wieder aus.
Das geht bei denen in E-Schrott.

Gruß
sven

 

[boss55]

Hallo !

Wenn die gemietete FB nicht eingeschränkt ist (bei Vodafone ist das z.B. so)

Asu eigener Erfahrung kann ich dieser Aussage nur widersprechen.
Einzige m. E. unwesentliche Einschränkung meiner Mietbox ist, das der Provider die Updates für das Fritz!OS für den User gesperrt hat, was ich durchaus nachvollziehen kann.

Anssonsten verfügt meine 6591 über den vollen Funktionsumfang.

Und die s.g. "freie Routerwahl" war schon immer eine Mogelpackung.
Kein wirkliches Wunder, wurde sie doch von dem "Grössten Verkehrsminister aller Zeiten" Andreas (be)Scheuer(t) eingeführt.

bye

 

[pompom]

Die schicke doch keine gebrauchten FBen wieder aus.
Das geht bei denen in E-Schrott.

Gehen sie nicht, werden als Austauschgeräte bei Defekt wieder raus geschickt.

 

[Spielebernd]

Hallo !

Die Fritz!Box 5530 ist eine Glasfaserbox zuum direkten Anschluss, d-h- sie ersetzt das Modem. Darauf hätte dich der Honk im "Elektrofachmarkt" aufmerksam machen müssen.

Um sie hinter dem Modem anschliessen zu können musst du sie wie folgt konfigurieren

https://fritz.com/apps/knowledge-ba...Modem-nicht-moglich?q=modem&page=1&ccc202=202

Um die Box direkt anzuschliessen und das Modem zu umgehen, musst du deinen Provider kontaktieren, damit er die MAC-Adresse deiner Box registriert, damit diese Zugang zum Netzwerk erhält.
Die MAC-Adresse findest du auf dem Geräteaufkleber. Dieses Vorgehen macht fürr mich am meisten Sinn, ansonsten hättest du auch ein günstigeres Modell der 7xxx Reihe nehmen können, auch die kann man alle entsprechend einrichten.

Ohnehin bevorzuge ich persönlich eine Mietbox des Providers, in meinem Fall ein Kabelanschluss. Die Kosten für den Kauf einer eigenen Box amortisieren sich erst nach drei Jahren und die Erfahrung, das der Support bei Kundengeräten zickig ist hast du ja leider schon selbst gemacht.
Viel Erfolg beim Abarbeiten der Anleitung.

bye

Die MAC-Adresse bringt dir gar nichts. Die Modem-ID wird zur Freischaltung benötigt.

Ein Router im Keller halte ich jetzt auch nicht für so sinnvoll. Ob eine 7530 oder 5530 spielt auch erstmal keine Rolle.

Ich mag auch keine Modems davor würde aber in diesem Fall den Aufbau auch so machen.

Dein Provider schickt dich vielleicht erstmal weg er ist aber für den Anschluss zuständig und muss da auch bei Fremdgeräten drum kümmern.

 

[Velociraptor]

Männer, es gibt ein Update! Ich habe Internet. Bin selber baff.

Wie es geklappt hat? Nun in meiner Verzweiflung rief ichvheute früh einen IT Dienstleister aus dem Nschbarlandkreis an. Die Arbeitsstunde ist es mir mittlerweile wert.

Er sagte, das könnte ich vielleicht selber schaffen. Im Landkreis Emsland hätte auch viele Ihrer Kunden das Problem mit E.On Glasfaser gehabt und man müsste einen Wert in V LAN IP eintragen. Er sagte 132 würde funktionieren.

Ich habe einfach diese Zahl eingetragen. Die FritzBox überprüft angeblich seit 20 Minuten, ob eine Internetverbindung hergestellt werden kann, ich solle den Vorgang nicht unterbrechen.

Aber plötzlich sind alle meine Heimgerät verbunden und haben ein gutes und schnelles Netz. Total verrückt. Vielleicht hilft der Beitrag ja in Zukunft anderen Leuten. Er sagte bei anderen Anbietern müsse man andere Zahlen eintragen. E.On explizit 132.

Danke an alle, die hier geholfen haben.

 

[the other]

Moinsen,
na toll.
Die Empfehlung wurde hier MEHRFACH (Post # 3 und 6) bereits ausgesprochen...und steht auch genau so in der verlinkten Anleitung von e.on. (Seite 6, Schritt 2)
Daher auch die alte Weisheit: RTFM!