Reolink TrackMix Kamera -- Akku lädt nicht

[dih01]

Ich habe mir eine Reolink TrackMix Kamera mit Solarpanel gekauft. Leider wird der Akku der Kamera nicht geladen. D.h. auch wenn die Sonne scheint wird der Akku nicht geladen. Ich habe dann anstatt dem Solarpanel ein Netzteil angeschlossen. Damit hatte ich dann wieder Zugriff auf die Kamera. In der Reolink-App sehe ich aber das der Akku der Kamera trotzdem nicht geladn wird, bleibt bei 6%… Sobald ich das Netzteil abziehe ist die Kamera auch gleich aus…

 

[Daigger98]

Ich habe genau das gleiche Problem
Grüße

 

[Der Michel]

Hatte das gleiche Problem und zurück gesendet.
Gewechselt auf Strom gebunden

 

[stephan@kaufman]

Gleiches Problem. Nach ca. 1,5 Wochen Dialog mit dem Support wurde der Akku für defekt befunden und die Kamera durch Reolink getauscht.
Jetzt ein neues Problem: Ich habe mir für das Solar Panel ein original Reolink USB-C Verlängerungskabel gekauft. Laden mit Netzteil ohne das Kabel (nur normales USB-C-Kabel vom Handy) funktioniert, mit der Verlängerung dazwischen dagegen nicht.

 

[Loxley]

Hasllo @dih01,
wann hast Du das Gerät gekauft? Du hast 2 Jahre Gewährleistung wobei sich die Beweispflicht nach einem Jahr umdreht. Es handelt sich offensichtlich um einen Fehler, den solltest Du reklamieren. Am besten schriftlich.